防詐報你知
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重要權益
親愛的保戶您好：
感謝您對新光人壽的支持與愛護，我們相當珍惜您對我們的信任，維護您的權益是我們的責任及使命，新光人壽所屬之業務員共同為您的權益把關。若您有任何建議或詢問事項，可撥打新光人壽客戶服務專線0800-031-115。
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查德防詐
@保戶
：請親閱親簽保單相關資料。
@業務員
：不得代保戶簽章，或未經其同意或授權而填寫有關保險契約文件。
麥詐威爾
@保戶
：請自行保管網路保險服務之帳號及密碼。
@業務員
：不得持有或代為操作保戶之網路保險服務之帳號及密碼。
反詐蜜雪兒
@保戶
：請於訂立保險契約時，誠實告知公司之書面詢問事項。
@業務員
：不得唆使保戶對應告知事項做不實之告知、明知應告知而惡意隱匿或唆使客戶隱匿。
查證艾莉絲
@保戶
：請定期檢視保單相關內容及繳費狀況。
@業務員
：不得疏漏未向保戶說明保單權利義務。
防偽約翰
@保戶
：請親自繳費或匯入「新光人壽保險股份有限公司」帳戶。
@業務員
：不得以私人帳戶提供保戶交付相關款項，並嚴禁與保戶私下資金往來。
假冒守門員
@保戶
：請妥善保管保險單、印鑑、存摺、金融卡及密碼。
@業務員
：不得代保戶管理保險單、印鑑、存摺、金融卡及密碼。
史麥兒防範
@保戶
：定期檢視通訊資料如通訊地址、聯絡電話、電子信箱。
@業務員
：不得提供自己或他人居所地址、公司處所地址或其他非客戶之聯繫資訊供客戶使用。
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防詐補帖
05
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全民GO防詐
詐騙實例
您或您的親朋好友，有過這樣的經驗嗎？讓我們告訴您該怎麼做，才能免於被詐騙！
為維護民眾權益及財產安全，金管會提醒避免與理專有私下資金往來，不購買非屬銀行銷售之金融商品，進行個人投資理財應時時警覺，謹慎交易，以避免投資損失風險。
影片中的情境若發生在購買保險商品上，需注意事項：
- 不購買未經主管機關核准之金融商品，小心查證相關網站：金管會、壽險公會、產險公會、保發中心等。
- 保戶與業務員間，避免從事其他投資或借貸等私下資金往來之行為。
- 保險公司寄送之保單相關資料應詳細檢視、若有異動請辦理變更。
鑒於投資理財涉及民眾個人財產，宣導民眾在辦理金融交易應注意事項，例如:不要將存摺、印鑑、密碼及已簽章之空白表單交給金融機構行員保管、定期檢視對帳單，並應注意理財專員不得與客戶私下資金往來。
影片中的情境若發生在購買保險商品上，需注意事項：
- 保戶與業務員間，避免從事其他投資或借貸等私下資金往來之行為。
- 保險公司寄送之保單相關資料應詳細檢視、若有異動請辦理變更。
- 自行保管保險單、印鑑、存摺、金融卡及密碼、網路保險服務之帳號及密碼，勿交由他人代為保管或代為操作。
為維護民眾權益及財產安全，金管會提醒避免與理專有私下資金往來，不購買非屬銀行銷售之金融商品，進行個人投資理財應時時警覺，謹慎交易，以避免投資損失風險。
影片中的情境若發生在購買保險商品上，需注意事項：
- 不購買未經主管機關核准之金融商品，小心查證相關網站：金管會、壽險公會、產險公會、保發中心等。
- 保戶與業務員間，避免從事其他投資或借貸等私下資金往來之行為。
- 保險公司寄送之保單相關資料應詳細檢視、若有異動請辦理變更。
鑒於投資理財涉及民眾個人財產，宣導民眾在辦理金融交易應注意事項，例如:不要將存摺、印鑑、密碼及已簽章之空白表單交給金融機構行員保管、定期檢視對帳單，並應注意理財專員不得與客戶私下資金往來。
影片中的情境若發生在購買保險商品上，需注意事項：
- 保戶與業務員間，避免從事其他投資或借貸等私下資金往來之行為。
- 保險公司寄送之保單相關資料應詳細檢視、若有異動請辦理變更。
- 自行保管保險單、印鑑、存摺、金融卡及密碼、網路保險服務之帳號及密碼，勿交由他人代為保管或代為操作。
阻詐成效
阻詐實例1
- 單位：新北保戶服務課
- 發生日期：2022/12/06
- 阻詐金額：15萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理保單貸款，因保戶65歲以上，基於友善關懷詢問保戶資金用途，保戶告知借款金額是要借給她在國外當護士的朋友，回香港卡關需要用錢，於是再詢問怎麼認識的，保戶回應是line交友認識，經評估符合詐騙態樣，後經警方通知確認詐騙，阻詐成功。
阻詐實例2
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2023/05/26
- 阻詐金額：8.6萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃借款，經辧詢問資金用途，保戶表示是投資有高報酬的利息，經辧驚察有異後通報主管，主管用保單號碼查詢後發現該保戶非住本地，專程由外縣市前來台南，故打電話詢問服務人員，服務人員表示該保戶已被詐騙百萬元，二人偕同警方成功阻止保戶借款。
阻詐實例3
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2023/09/11
- 阻詐金額：47.5萬元
阻詐情境描述：保戶家人通知業務同仁，保戶受詐騙可能會臨櫃辦理解約，經業務同仁通報保戶服務課後，隨即請所有服務中心注意此一保戶，某日保戶前來臨櫃辦理解約，後經經辦人員勤說而暫緩解約，隔日保戶致電表示不辧理，成功阻詐。
阻詐實例4
- 單位：台中保戶服務課
- 發生日期：2024/03/22
- 阻詐金額：30萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理保單借款，經詢問資金用途，保戶表示因有債務糾紛，透過FB彈跳視窗認識自稱律師的人說只需付律師費30萬，保戶無需出面，即可討回全數欠款，經辦警覺是最新詐騙，協同警察到場勸說「沒有報警、立案，不會進入法院的司法程序，怎麼會有律師要幫忙？而且受害者還全程無需出面？這是完全不符合法律程序的！」，保戶了解後不辦理借款，阻詐成功。
阻詐實例5
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2024/05/03
- 阻詐金額：9.7萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理解約，基於友善關懷詢問保戶資金用途，保戶告知為投資虛擬貨幣，並提供手機與詐騙集團的對話，經辦查詢網路確認此為詐騙集團的假公司，協同警察到場再三勸阻保戶，保戶未辦理解約，阻詐成功。
阻詐實例6
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2024/05/24
- 阻詐金額：1.8萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理借款，基於友善關懷詢問保戶資金用途，保戶出示手機的LINE訊息，發現是詐騙集團假冒法務局要求繳納罰緩,若不匯款將受罰，經辦人員告知保戶此為詐騙手法，經再三勸阻下，保戶不再借款滙出，阻詐成功。
阻詐實例7
- 單位：金山通訊處
- 發生日期：2024/08/26
- 阻詐金額：200萬元
阻詐情境描述：保戶向招攬人索取保單可貸餘額明細，欲辦理保單貸款，招攬人詢問用途，保戶表示因個資外洩，警方進行財產保護，已繳交代管費，且通知保單也需保單借款轉為現金進行資產整理。招攬人向保戶說明：警方會以行文方式通知，而非電話及加LINE，且不會因財產保護，而收取代管費，代管費也不應滙到私人帳戶。故陪同保戶至警局報案，成功阻詐保戶保單借款，並協助報案。
阻詐實例8
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2024/08/28
- 阻詐金額：356萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理解約，說明資金用途為「黃金投資」且要求「當天收到解約金」，過程中保戶一直在講電話且閃爍其詞，經辦察覺有異狀，經繼續追問後，保戶說明「台中地方法院檢察官通知她涉及犯罪案件詐騙，且檢察官同意協助追討及保護資產不被凍結，但不准洩露內容」。經辦評估為「假公務機關詐騙」，經通報主管立刻報案，協同警察勸阻，成功阻詐。
阻詐實例9
- 單位：台南保戶服務課
- 發生日期：2024/09/02
- 阻詐金額：276.4萬元
阻詐情境描述：保戶臨櫃辦理借款，說明資金用途為「整修房屋」，辦理過程中，經辦依保戶與陪同人員交談對話內容察覺有異，再次細問資金用途；保戶說明「一星期前有接到電話通知股票違約交割，後續以LINE告知需補足款項匯款方式」。經辦評估為「假投資詐騙」，經通報主管立刻報案，協同警察勸阻，成功阻詐。
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